Rückgabe | Umtausch

Du möchtest Deine Bestellung zurück geben? Kein Problem!

Du kannst jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Es gibt zwei Möglichkeiten für eine Rückgabe: mit einem Versanddienstleister/Kurier oder in einem unserer Pomp®-Stores.

Nutze das Retouren-Formular, um uns Deine Rücksendung im Rahmen der Widerrufsfrist anzukündigen. So sparst Du unnötigen Papierkram und musst Deiner Retoure kein Anschreiben oder weiteren Ausdruck beilegen.


1. Rückgabe per Post/Kurier

Die Kosten der Rücksendung Deiner Bestellung per Post/Kurier musst du selbst übernehmen. Du kannst Dich für einen Versanddienstleister Deiner Wahl entscheiden. 

Mit Einführung der versandkostenfreien Lieferung innerhalb Deutschlands bieten wir keine kostenlose Rücksendung aufgrund von Auswahlbestellungen oder bei Nichtgefallen (Farbe/Größe/Passform) mehr an.

Ausnahmen: Rücksendungen im Rahmen eines Umtausches oder von uns verschuldete Falschlieferungen. In diesem Fall erhältst Du von uns ein Versandlabel für den kostenlosen Rückversand.

Bitte schicke uns Deine Retoure an folgende Adresse:

PompWoW GmbH
- Retoure -
Poststraße 1
26548 Norderney

Pomp® ist nicht für Fehler beim Versand von Rücksendungen verantwortlich. Wir empfehlen die Nutzung eines Versandanbieters, der eine Versicherung für den Wert der retournierten Artikel oder zumindest eine/n Sendungsverfolgung/Versandnachweis bietet.  Z.B. Versand als DHL Paket – dieses ist versichert und Du erhältst einen Versandnachweis sowie die Möglichkeit zur Sendungsverfolgung.

Bearbeitungsdauer: Wenn Du deine Bestellung zurückschickst, kann es je nach Versandanbieter bis zu einer Woche dauern, bevor Deine retournierten Artikel im Pomp®-Office eintreffen. Nach Erhalt überprüfen wir jeden Artikel und werden den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstatten. Abhängig von der ursprünglichen Zahlungsmethode kann es drei bis fünf Werktage dauern, bis der Betrag auf Deinem Konto gutgeschrieben ist.


2. Rückgabe im Store

Deinen Artikel kannst Du in einem der folgenden Pomp®-Stores kostenlos zurückgeben:

Pomp®-Store Norderney
Pomp®-Store Sylt

Direkt im Store ist es nicht möglich, Dir den Kaufpreis in bar zurück zu erstatten. Sobald Du den Artikel zurückgegeben hast, wird das Geld schnellstmöglich über die beim Kauf verwendete Zahlweise erstattet.

Ein Umtausch ist im Store möglich. Bitte teile uns vorab mit, gegen welchen Artikel Du umtauschen möchtest, damit dieser dann vor Ort im Store verfügbar ist.

3. Umtausch

Der Artikel passt nicht und Du möchtest ihn gegen eine andere Größe, ein anders Schuhmodell oder gegen einen Gutschein tauschen? Bitte teile uns Deinen Umtauschwunsch mit und Du erhältst von uns ein Retourenlabel für den kostenlosen Rückversand sowie alle weiteren Infos zum Umtausch.  

Ein Umtausch im Store ist ebnefalls möglich. Bitte teile uns vorab mit, gegen welchen Artikel Du tauschen möchtest, damit dieser dann vor Ort im Store verfügbar ist. Sollte Dein Wunschartikel vor Ort nicht verfügügbar sein, schicken wir ihn Dir gerne kostenlos zu. 

Weitere Informationen zum Thema Widerruf findest Du hier: Widerrufsrecht. 

Rückgabe | Umtausch

Du wünscht einen Umtausch? Bitte nenne uns das Schuhmodell und die Größe. Wir prüfen die Verfügbarkeit.

Die mit einem * markierten Felder sind Pflichtfelder.